Retourneren & Ruilen

We hopen dat je blij bent met je aankoop! Toch niet helemaal tevreden? Geen probleem — retourneren is mogelijk. Lees hieronder hoe het werkt:

Retourvoorwaarden

• Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.

• Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.

Retouren worden alleen geaccepteerd als het product:

• in originele staat verkeert

• ongebruikt is

• stevig en veilig verpakt wordt teruggestuurd om schade te voorkomen

Uitzonderingen

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde (custom) producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

Uitzondering hierop is alleen van toepassing wanneer:

• het product beschadigd is geleverd

• of er sprake is van een productiefout

In deze gevallen nemen wij uiteraard contact met je op voor een passende oplossing.

Artikelen met gebruikssporen of schade die niet door transport of productie is ontstaan, worden niet geaccepteerd.

Retour aanmelden

Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via onze webshop:

[Klik hier om je retour aan te melden]

Na aanmelding ontvang je per e-mail verdere instructies en het retouradres.

Verzendkosten

De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening. Ongefrankeerde of niet-aangemelde retourzendingen worden niet geaccepteerd.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Vragen?

Heb je vragen over retourneren of maatwerk? Neem gerust contact met ons op via het contactformulier of stuur ons een bericht via Instagram. We helpen je graag verder.